Соглашение о сотрудничестве между ОАО "РЖД" и Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) подписано 24 декабря в Москве. Подписи под документом поставили президент ОАО "РЖД" 

Участники подписания отметили, что холдинг "РЖД" является одним из крупнейших мировых перевозчиков: ежегодно компания обслуживает свыше 1 млрд пассажиров, и вопросы обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия и защиты прав потребителей на железной дороге имеют для России большое значение.

"Мы уже договорились о целом ряде шагов, которые обязательно предпримем вместе для того, чтобы потребителю было и безопаснее, и благополучнее, и комфортнее передвигаться по железной дороге", - сказала Анна Попова.

"С учетом того, что следующий год мы объявили Годом пассажира, для нас важно актуализировать взаимодействие со службой по всем направлениям. Не реже, чем I раз в квартал, мы будем проводить совместные совещания, подводить определенные итоги, на рабочем уровне взаимодействие будет строиться буквально в ежедневном режиме", - сказал Олег Белозёров. Он также напомнил, что в ОАО "РЖД" выстроена система обратной связи с клиентами, на основе анализа обращений ведется работа над улучшением сервисов.

Согласно подписанному документу, сотрудничество ОАО "РЖД" и Роспотребнадзора направлено на обеспечение защиты прав потребителей на железнодорожном транспорте, здоровья и санитарно-эпидемиологического благополучия пассажиров. Соглашение также определяет принципы взаимодействия в вопросах профилактики здоровья работников железнодорожного транспорта, проведения профилактических и противоэпидемических мероприятий на объектах железнодорожного транспорта, предупреждения вредного воздействия на человека факторов среды обитания.

Документ актуализирует основные положения соглашения о сотрудничестве между ОАО "РЖД" и Роспотребнадзором, заключенного в 2007 году и определявшего общие принципы и направления взаимодействия сторон.