8 октября  на сайте ОАО "РЖД" начал работать специальный раздел - приемная президента компании. Олег Белозёров планирует общаться с пассажирами и клиентами холдинга "РЖД", напрямую получая от них информацию о качестве предоставляемых услуг, а также предложения и пожелания относительно новых проектов и сервисов.

В обращении к посетителям ресурса Олег Белозёров отметил:

"Уважаемые читатели, посетители сайта http://rzd.ru! Для меня как руководителя "Российских железных дорог" важна прямая информация от вас. Обратная связь поможет оценить работу "РЖД" как в целом, так и в конкретных направлениях деятельности компании.

В компанию ежедневно поступают сотни обращений. Могу вас заверить: вся поступающая информация детально разбирается для принятия конкретных управленческих решений. Именно количество и частота обращений, поступающих по всем каналам связи, и заставили меня взять под личный контроль эту работу."

Интернет-приемная руководителя ОАО "РЖД" позволит получать обратную связь и выносить на публичное обсуждение наиболее востребованные темы, касающиеся работы как пассажирского, так и грузового комплекса холдинга "РЖД", отвечать на полученные вопросы, инициировать опросы с целью улучшения качества обслуживания клиентов компании.

Первая тема для обсуждения - предоставление услуги питания в поездах дальнего следования.