АКАР представила методику оценки эффективности мероприятий

Рабочая группа Комитета event-агентств Ассоциации коммуникационных агентств России (АКАР) разработала методику оценки эффективности мероприятий. Это первый продукт группы, посвященный системному подходу к оценке результатов event-проектов.

Методика объединяет подходы к оценке внешних и внутренних мероприятий и предлагает общую логику работы с показателями: от постановки цели и определения критериев успеха до оценки изменений у аудитории и итогового результата. В её основе лежит последовательность «цель — опыт — изменение — результат». В зависимости от задачи оцениваются показатели участия и вовлеченности, изменение знаний и отношения к бренду, целевые действия, лиды, конверсия и внедрение решений.

Один из ключевых принципов — согласование критериев оценки до запуска мероприятия. Клиент и агентство заранее определяют цель, ожидаемый результат, метрики, источники данных, сроки замеров и способ подтверждения связи результата с событием. Для этого предусмотрены замеры до и после мероприятия, данные CRM и воронки, сравнение групп, маркировка целевых действий и экспертная оценка. В расширенной части приведены формулы расчета, источники данных и рекомендуемые сроки замеров для базовых метрик.

Сопредседатель Комитета event-агентств АКАР и лидер проекта Анна Зайцева отметила, что единой методики в индустрии до сих пор не было, а клиенты всё внимательнее относятся к отдаче от бюджетов. По её словам, методика задумана как общий язык для агентств и клиентов. Начать внедрение можно с одной-двух метрик и постепенно прийти к согласованному измерению эффекта.

Методика предназначена для планирования и оценки event-проектов и может служить общим ориентиром при согласовании целей и показателей. С ней можно ознакомиться на сайте АКАР.