Анна Несмеева

общества внутренних коммуникаторов (НП СРВК), ведущая блога и сайта «Внутренние коммуникации», исполнительный директор премии INTERCOMM (Лучшие проекты года в области внутренних коммуникаций), член Большого экспертного совета премии «Серебрянные нити», член экспертного совета премии «HR-бренд года»,. Автор и составитель книги «Все о внутренних коммуникациях».  Автор и куратор специализированной учебной программы «Школа внутреннего коммуникатора».

Последние семь лет Анна специализируется на вопросах внутренних коммуникаций. Юнимилк, ФАС России, МДМ-Банк, Росгосстрах, МИАН - агентство недвижимости, ЧЕРУС - вот компании, в которых она вела это направление работы.

С 2010 года, она работает как независимый консультант, и активно занимается развитием внутрикорпоративных коммуникаций, как новой области знания и управленческих компетенций на российском рынке.

 

Специализация и профессиональные навыки

• Создание системы внутрикорпоративных коммуникаций в организации
• Управление корпоративной культурой в организации
• Создание и управление корпоративными Интранет-системами и социальными сетями
• Создание и управление корпоративными СМИ
• Внедрение антикризисных коммуникаций
• Проведение внутренних исследований (коммуникационный аудит, исследование корпоративной культуры)
• Поддержка изменений в организации
• Управление знаниями / Knowledge Management

Опыт работы

Апрель 2010 - по настоящее время

Сообщество внутренних коммуникаторов (НПСРВК) (Москва, www.insidepr.ru) - Консалтинг/аудит/сертификация

Создание и развитие первой профессиональной организации специалистов по внутрикорпоративным коммуникациям.

Генеральный директор

• Специализированный консалтинг в области внутренних коммуникаций и корпоративной культуры.
• Реализация проектов в области развития внутренних коммуникаций (для компаний свыше 1000 человек)
• Повышение квалификации для специалистов по внутренним коммуникациям (Школа внутреннего коммуникатора, тренинги коммуникативной грамотности, развитие личных навыков коммуникаций для руководителей; антикризисные коммуникации; тренинг корпоративных журналистов; тренинг редакторов Интранет-систем и т.п.).
• Внедрение системы обратной связи с сотрудниками.
• Разработка программ развития HR-бренда компании.
• Разработка "Справочника сотрудника" и системы адаптации
• Аудит Интранет-порталов. Коррекция. Перезапуск.
• Аудит корпоративных медиа (СМИ). Рекомендации по улучшению.
• Проведение исследования корпоративной культуры и каналов коммуникаций внутри компании.
• Проведение исследования рынка услуг (bench mark) внутренних коммуникаций.
• Коучинг руководителей области управления внутренними коммуникациями и корпоративной культурой.

 

Сентябрь 2009 - Сентябрь 2010

Юнимилк (Москва, www.unimilk.ru) - Продукты питания

Руководитель группы по внутрикорпоративным коммуникациям

• Сопровождение процесса слияния компаний и интеграции корпоративных культур
  Разработка стратегии внутренних коммуникаций (в связке с HR-задачами и целями компании)
• Разработка и регламентирование системы внутренних коммуникаций (Кодекс, hand-book, регламент внутренних коммуникаций)
• Разработка и внедрение программы внутреннего брендинга
• Проведение исследования корпоративной культуры и каналов ВК (исследование лояльности и удовлетворенности сотрудников)
• Курирование внутренних коммуникаций в компании (8 дивизионов, 14 000 человек)
• Выпуск корпоративных СМИ (газета, новостной бюллетень)
• Подготовка и сопровождение Дней информирования (информационные сессии)
• Внедрение инструментов наглядной агитации (стенды, плакаты)
• Комплекс мероприятий по адаптации новых сотрудников (тренинг, презентации, путеводитель по компании)
• Развитие корпоративного портала (MOSS 2007)
• Поддержка HR-программ ( в т.ч. мотивационных)
• Участие в подготовке корпоративных мероприятий
• Проведение внутренних конкурсов

 

Октябрь 2008 - Август 2009

Федеральная Антимонопольная Служба (Москва, www.fas.ru) - Государственные организации

Зам. начальника отдела информационных проектов

• Создание системы внутренних коммуникаций в федеральной организации
• Перезапуск корпоративного портала MS SharePoint Portal Server
• Формирование единой корп.культуры

 

Октябрь 2007 - Август 2008

МДМ-Банк (1001 - 10000 человек, Банковская деятельность) Москва

Руководитель проекта «корпоративный портал», старший менеджер по внутренним коммуникациям.

• Разработка политики внутренних коммуникаций.
• Организация системы каскадирования информации.
• Внедрение "Миссии, концепции, ценностей".
• Подготовка и проведение внутренних тренингов.
• Разработка концепции корп.СМИ и проведение тендера.
• Внедрение и развитие корп. портала. (MOSS 2007). Подготовка ТЗ. Руководство проектной группой. Обучение пользователей.
• Организация и внедрение систем обратной связи.
• Исследование корпоративной культуры и внутренних коммуникаций (коммуникационный аудит).
• Проведение адаптационных тренингов.
• Участие в организации и проведении корп.мероприятий.

 

Июль 2007 - Октябрь 2007

Росгосстрах (10001 и более человек, Страхование) Москва

Начальник отдела конкурсов и наград

• Организация и проведения конкурсов и награждений в системе Обществ Росгосстраха.
• Разработка методических документов (стандартов, положений, регламентов) в области внутрикорпоративных коммуникаций.
• Работа над развитием внутрикорпоративного портала. (php, разработка Рапид-Софт)
• Участие в разработке и организации корпоративных мероприятий в системе Обществ Росгосстраха.

 

 

Сентябрь 2005 - Май 2007

МИАН-агентство недвижимости (101 - 1000 человек, Недвижимость) Москва

Руководитель направления внутрикорпоративных коммуникаций

• Разработка концепции и структуры корпоративного портала, создание и внедрение новых сервисов и технологий. (MOOS). Подготовка ТЗ. Руководство проектной группой. Обучение пользователей.
• Разработка методов и способов организации эффективных корпоративных коммуникаций (вертикальные, горизонтальные, сквозные)
• Создание и проведение PR программ внутренних изменений и новаций
• Участие в создании программы управления знаниями
• Разработка концепции, организация и проведение корпоративных мероприятий (командообразующие, информационные, мотивирующие).
• Введение, наполнение и редактирование Интранет ресурсов компании (создание контента)
• Создание и ведение корпоративной газеты.
• Подготовка материалов для корпоративных бумажных СМИ (газета, ньюслейтеры, корпоративный справочник)
• Контроль подготовки издания (верстка, печать) и распространения продукции.
• Информирование сотрудников с помощью различных каналов (электронные и бумажные СМИ, информационные мероприятия)
• Диагностика состояния корпоративной культуры в компании, проведение опросов и исследований, подготовка рекомендаций по коррекции
• Участие в разработке систем мотивации персонала
• Организация профессиональных конкурсов и системы награждения персонала
• Участие в разработке и реализации специальных программ для персонала

 

Октябрь 2004 - Сентябрь 2005

ЧЕРУС (101 - 1000 человек, Телекоммуникации) Москва

PR менеджер. PR и реклама. Внутренние коммуникации

• проведение и организация мероприятий для прессы (медиа-релешн)
• ведение подготовка аналитических справок и отчетов
• подготовка внешних (пресс-релизы, тематические статьи, интервью, новостные заметки) и внутренних (бэкграундеры, медиа киты, биографии) материалов.
• Разработка концепции, организация и проведение корпоративных мероприятий (командообразующие, информационные, мотивирующие).
• Введение, наполнение и редактирование Интранет ресурсов компании (создание контента)
• Подготовка материалов для корпоративных бумажных СМИ (газета, ньюслейтеры, корпоративный справочник)

 

Ноябрь 2003 - Июль 2004

НО "Фонд поддержки российского учительства". / PR агентство на образовательном рынке/

Руководитель отдела информационного обеспечения

• проведение и организация мероприятий для прессы (медиа-релешн)
• ведение подготовка аналитических справок и отчетов
• подготовка внешних (пресс-релизы, тематические статьи, интервью, новостные заметки) и внутренних (бэкграундеры, медиа киты, биографии) материалов.
• ведение PR программ Фонда для внешних компаний (Intel Microsoft, ФИО). Подготовка предложения, контроль выполнения и реализации программ, итоговый отчет по программе.
• руководство Интернет программой (разработка и запуск портала, контент политика)
• веб-реклама (медиа планирование, размещение и контроль)

 

Март 2003 - Ноябрь 2003

ИД "Коннект. Мир связи" (11 - 100 человек, Пресса) Москва

Редактор раздела «Менеджмент»

• Подготовка статей
• Работа с авторами
• Разработка тематических планов

 

Март 2001 - Март 2003

КМ-онлайн (Интернет-портал) Москва

Руководитель  интернет-проекта. Проект Jobcenter.ru (работа и карьера на КМ)

• Руководство сайтом в целом
• Контентная политика (новости, статьи, базы данных)
• Реклама и работа с партнерами
• Разработка новых услуг и сервисов
• Маркетинговый анализ конкурирующих проектов

 

Сентябрь 2000 - Март 2001

Arthur Hunt (HR: агентство по подбору персонала) Москва

Консультант

сетевое рекрутинговое агентство, Ведение проектов в области IT-технологий и Web-проектов;

• Прямой поиск узко профильного персонала;
• Весь цикл рекрутинговых работ по проекту, включая анализ целевого рынка;
• Подбор, оценка и тестирование персонала.

 

Апрель 2000 - Сентябрь 2000

2Sun, группа R-Style (Интернет-маркетинг) Москва

Аналитик по маркетингу

• Анализ тематических рынков среди Интернет проектов;
• Подготовка аналитических обзоров сетевых ресурсов;
• Подготовка аналитических отчетов по оценке эффективности рекламных кампаний в сети Интернет

 

Июль 1999 - Апрель 2000

1С - Автоматизация (11 - 100 человек, Программное обеспечение) Москва

Менеджер по персоналу

• Подбор персонала в отдел продаж и внедрения;
• Организация обучения сотрудников компании;
• Разработка системы мотивации сотрудников отдела продаж и внедрения;
• Организация кадрового делопроизводства компании.

 

Февраль 1999 - Июль 1999

Бизнес Интернет Системы, группа Анкей (Компьютерные системы / сети) Москва

Менеджер по персоналу

• Подбор персонала в подразделения компании для реализации веб-проектов;
• Организация кадрового делопроизводства;
• Создание системы мотивирования сотрудников отдела продаж;
• Организация обучения сотрудников компании.

 

Февраль 1998 - Февраль 1999

Комус-персонал (HR: агентство по подбору персонала) Москва

PointJob кадровый интернет-проект.

Руководитель отдела по работе с клиентами

• Сопровождение корпоративных пользователей (более 200 компаний);
• Организация обучения персонала компаний - клиентов;
• Разработка «после продажной политики» (подготовка комплекса услуг 2 этапа, активизация повторных продаж и т.д.);
• Проведение тренингов для сотрудников отдела продаж;
• Контроль работы технического персонала;
• Работа над структурой проекта PointJob (разработка и изменение каталогов, классификаторов и форм);
• Маркетинговые исследования рынка конкурирующих продуктов;
• Организация рекламы проекта.

 

Февраль 1996 - Февраль 1998

Pivot Point, учебный центр. (Дополнительные образовательные услуги) Москва

Менеджер по персоналу

• Организация кадрового делопроизводства;
• Организация обучения сотрудников компании в корпоративных учебных центрах;
• Подбор нового персонала;
• Работа по трудоустройству выпускников учебного центра.

 

Сентябрь 1990 - Февраль 1996

Преподаватель истории

Средние учебные заведения

• преподавание

 

ВНЕШТАТНАЯ ЗАНЯТОСТЬ

Внешний консультант.

Проект создания Интранет-портала. Сентябрь - декабрь  2007 на платформе MOSS.

Проект исследования корп.культуры и каналов коммуникаций. Февраль - март 2008.

Журналист

Январь 2001 - Март 2010

2004-2005 - ТВ и радио . (радиостанции "Серебрянный Дождь", "Юность",«Эхо Москвы»,"Арсенал" НТВ+ (Дамский клуб), РТР (Что хочет женщина), 1 канал (Доброе утро)).

/комментарии на тему управления карьерой, трудоустройства/.

2005 - 2001 внештатный обозреватель в изданиях "Итоги", «Комсомольская правда», "Элитный персонал", "РДВ", "Директор-Инфо", "Фотодело", "Кадровое дело", "Деловой Петербург", "Работа и зарплата", "Коннект. Мир Связи", и пр.

Тематика: консалтинг, рынок труда.

 

 

Образование

2000 - 2002 г.г.

МГУКИ, Институт дополнительного профессионального образования,

Специалист по связям с общественностью

 

1989 - 1994

МГПУ, Москва

Преподаватель истории

 

Повышение квалификации/курсы

2013, Внутренние коммуникации для бизнес, Global Forum , модератор конференции ,докладчик, сертификат

2013, IC Practic-13, People & Сommunications  Group , модератор конференции ,докладчик, сертификат

2012, INTRANET Congress UA - 2012, докладчик, сертификат

2012, Enterprise 2.0 ConferenceRussia. Социализация и веб 2.0, докладчик, сертификат

2012, IC Practic-12, People & Сommunications  Group , докладчик, сертификат

2011, IC Practic-11, People & Сommunications  Group , докладчик, сертификат

2011,  WOIC, Global Forum, модератор конференции, докладчик, сертификат

2011, Intranet Russia 2011, Global Forum, модератор конференции, докладчик, сертификат

2010,  Intranet Russia 2010, Global Forum, модератор конференции, докладчик, сертификат

2009, Конференция «IntraVerse-2009. Мир внутрикорпоративных коммуникаций», Global Forum, модератор конференции, докладчик, сертификат

2008 - Конференция «IntraVerse-2008. Мир внутрикорпоративных коммуникаций» Global Forum модератор конференции, докладчик, сертификат

2008 - Intranet Russia 2008 Global Forum модератор конференции, докладчик, сертификат.

2007 - Конференция «Корпоративные коммуникации: лучшие практики» докладчик, сертификат.

2007 - Конференция «IntraVerse - 2007. Мир внутрикорпоративных коммуникаций» докладчик, сертификат.

2007 - KM Russia (Knowledge Management) сертификат

2007 - Intranet Russia Forum докладчик, сертификат.

2006 - I, II Corporate Intanet Forum ABC Forum сертификат

2006 - Time to manage by project PM Training сертификат

1998 - Менеджер по персоналу МКЦФ «Перспектива» диплом

 

Дополнительная информация

Председатель жюри всероссийского конкурса «BEST INTRANET RUSSIA»,
Председатель Оргкомитета премии «InterComm: Лучший проект в области внутренних коммуникаций»,
Член жюри национального конкурса «Серебряные нити»,
Член экспертного совета премии «HR-бренд года».

Автор программы «Школа внутренних коммуникаторов»
Автор блога и сайта «Внутренние коммуникации» www.inside-pr.ru.

Описание консалтинговых проектов представлено на сайте www.insidepr.ru

Автор и составитель книги «Все о внутренних коммуникациях». 2013 г.

Основатель Сообщества специалистов по внутренним коммуникациям

Автор и куратор специализированной учебной программы «Школа внутреннего коммуникатора».